(Fonte: AC Comunicação, por Bruno Ganem)
Especialista Alberto Serrentino repercutiu em Salvador as principais tendências apresentadas no Big Show da NRF, referência mundial do setor de comércio
“Com a explosão da inteligência artificial e avanço da automação e robótica, estamos vivendo um novo momento, com salto de produtividade e empresas do varejo cada vez mais tecnológicas”. A declaração é do especialista em varejo, Alberto Serrentino, durante o evento “Pós NRF 2024”, realizado na quinta-feira (22/03), no auditório do Sebrae Bahia, que realizou o evento juntamente com a FCDL Bahia, CDL Salvador e Fecomércio-BA.
Os convidados foram recepcionados pelos presidentes Pedro Failla (FCDL Bahia), Alberto Nunes (CDL Salvador), Kelsor Fernandes (Fecomércio), e pelo superintendente do Sebrae Bahia, Jorge Khoury. Por quase duas horas, Serrentino falou sobre o momento do varejo brasileiro, economia, inteligência artificial, lojas físicas, novo comportamento do cliente, PIX e live commerce, entre outros.
Jorge Khoury (Superintendente do Sebrae Bahia) na abertura da Palestra Pós NRF 2024
Kelsor Fernandes ( Presidente da Fecomércio Bahia) na abertura do Pós NRF 2024
Alberto Nunes ( Presidente da CDL Salvador) agradecendo aos parceiros realizadores do Pós NRF 2024
Pedro Failla (Presidente da FCDL Bahia) dando boas vindas aos presentes no Pós NRF 2024
Os assuntos foram destaque na maior feira do varejo mundial, o Big Show da NRF, edição de 2024, realizado em Nova Iorque (EUA), em janeiro, reunindo mais de 1.000 expositores e 178 painéis. Aproximadamente 2.500 brasileiros participaram, uma das maiores delegações do evento, que teve público total de 40 mil pessoas.
Inteligência artificial
O tema inteligência artificial foi o mais abordado. Serrentino explicou que com a explosão do setor, a automação e robótica também avançaram. “Muito do varejo atual é orientado por dados, que são traduzidos por essa inteligência artificial. É importante ter em mente que esse software atua como um copiloto, que empodera profissionais e gestão. O melhor disso tudo é que, por ser uma novidade, existe um cenário fértil para experimentações”, ressalta.
Ele citou que a inteligência artificial é cada dia mais importante em processos do dia a dia do varejo. “Para o segmento de vestuário temos já no mercado uma inteligência artificial que fotografa e fragmenta a imagem da peça de roupa, não só introduzindo no estoque, como organizando a descrição por tamanho, cor, tudo automatizado”.
Outro momento de destaque no evento foi a menção ao live commerce, que é uma modalidade de vendas por meio de transmissões ao vivo pela internet. Segundo o especialista, esse formato representa 25% do comércio chinês. Serrentino mostrou que se trata de uma nova jornada do cliente, e que pode ser ainda mais capitalizado no Brasil.
Revolucionário
“Esse mercado é simplesmente revolucionário. É comum lojistas instalarem estúdios nos estabelecimentos para vendas no TikTok e outras redes sociais. Inclusive, essa tendência revolucionou a área da saúde, pois muitos médicos estão ofertando e realizando consultas nessas plataformas para seguidores ou pacientes que necessitam de atendimento. O sistema já é tão organizado que em muitos casos as entregas dos medicamentos são feitas em 30 minutos”, pontua.
Na reta final do evento, o palestrante convidado faloudo avanço do Brasil no comércio e varejo, se igualando a outros países ocidentais no que diz respeito à tecnologia e metodologia de trabalho, também tratou do avanço da economia brasileira nesse contexto, lembrando que saiu o primeiro prognóstico positivo desde a chegada da pandemia em 2020, o fenômeno PIX e o conceito de lojas HUB, um novo olhar para os estabelecimentos físicos, mais focados em experiência e serviço.
